Alışveriş Sırasında Sıkça Sorulanlar
Sipariş oluşturmak için sitemize üye olduktan sonra ihtiyacınız olan yedek parçayı arama çubuğundan bulabilir, ürün detaylarını inceledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışverişinize başlayabilirsiniz. Sepetinizi onayladıktan sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Otomabak üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca kampanya dönemlerinde bazı siparişlerde kapıda ödeme seçeneği de aktif olabilir.
Evet, Otomabak olarak tüm ödeme işlemleri yüksek güvenlik protokolleriyle korunmaktadır. 256-bit SSL sertifikası ile kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek aktarılır ve hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Stokta olan ürünlerde genellikle 24 saat içerisinde kargo işlemi başlatılmaktadır. Yoğunluk durumunda küçük gecikmeler olabilir, ancak bu konuda sizi bilgilendiriyoruz.
Otomabak üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünlerin tamamı stoklarımızda mevcutsa tek seferde ve aynı paketle gönderilmeye çalışılır. Ancak bazı ürünler farklı depolarımızda bulunuyorsa veya tedarik süreci ayrı yürütülüyorsa, kargonuz parçalı şekilde ulaşabilir. Bu gibi durumlarda sizi mağdur etmemek adına, her sevkiyat hakkında ayrı bilgilendirme yapılır. Tüm süreci Otomab ekibi titizlikle takip eder ve ürünlerinizin sorunsuz şekilde size ulaşması için gerekli özeni gösterir.
Satış Sonrası Sıkça Sorulanlar
Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun fark ederseniz, Otomabak müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede çözüm sunmak için destek ekibimiz her zaman hazırdır.
Evet, Otomabak olarak arızalı ürünlerde değişim garantisi sunuyoruz. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte bize göndermeniz yeterlidir. İnceleme sonrası uygun görülürse ücretsiz değişim sağlanır.
İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yönteminize göre 3 ila 7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır. Otomabak olarak iade sürecinin şeffaf ve hızlı olmasına özen gösteriyoruz.
Parçanın aracınızla uyumlu olmaması durumunda, Otomabak teknik destek ekibine ulaşarak yardım alabilirsiniz. Eğer parça gerçekten uyumsuzsa, değişim ya da iade süreci hızlıca başlatılır.
Satışını yaptığımız tüm ürünler, ürün türüne bağlı olarak 6 ay ile 2 yıl arasında garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürün açıklamasında belirtilir ve Otomabak olarak bu sürelere titizlikle riayet ederiz.
Ürün Hakkında Merak Ettikleriniz
Evet, Otomabak olarak yalnızca orijinal ve güvenilir markaların ürünlerini satışa sunuyoruz. Her ürün, tedarikçilerimiz tarafından onaylıdır ve kalite kontrol süreçlerinden geçer.
Otomabak’ta yer alan ürün açıklamaları, teknik detaylara sadık kalınarak hazırlanmaktadır. Ürünü satın almadan önce açıklamaları dikkatlice okumanız yeterlidir; yanıltıcı bilgiye yer verilmez.
Evet, tüm görseller ürüne ait orijinal fotoğraflardır. Otomabak olarak müşterilerimizin sipariş öncesinde ürün hakkında net bir fikir sahibi olmasını önemsiyoruz.
Araç bilgilerinizi doğru şekilde girerek ürün arama yaptığınızda, sistemimiz size uyumlu parçaları listeler. Emin olamadığınız durumlarda Otomabak teknik destek ekibinden destek alabilirsiniz.
Fiyat farkı iadesi politikamız bulunmamaktadır. Ancak Otomabak, güvenilirlik, ürün kalitesi ve satış sonrası desteğiyle uzun vadede müşteri memnuniyetini ön planda tutar.
İade ve Geri Ödeme
Müşteri hizmetlerimizden iade talebi oluşturduktan sonra ürünü faturasına uygun şekilde bize göndermeniz yeterlidir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz ürünlerde iade sonrası tam ücret iadesi yapılır.
İade işlemi onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
Eğer ürün eksik parça ile geldiyse, kutunun fotoğrafını çekerek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Otomabak olarak eksik parçaları ücretsiz olarak tarafınıza ulaştırıyoruz.
